QC 图:发货前该看什么
包裹一旦进入国际运输,一个瑕疵的代价是一趟退运、一次清关和好几周。发货之前,同一个瑕疵的代价只是一条消息。验货图存在的意义就是补上这个落差,而认真读图是值得花十分钟学会的事。
一套能用的验货图包含什么
能用的一套不是一张好看的照片。它应该有:平铺完全摊开的正面和背面、闭合和打开状态的门襟或拉链、所有贴饰的近景、里衬内部,以及有吊牌时的吊牌。一单里有多个尺码或配色的,每个都要有自己的一套。如果收到的全是同一个角度的远景,就直接要缺的那几张。连背面都拍不出来的,那不叫验货。
先看做工,再看装饰
从结构往外看。沿着缝线找跳针、弧线处的起皱、内部没锁边的毛边。确认拉链或绑带走完了它应有的长度,并且闭合时不吃力。重点看胸片和裙片的接缝,因为那条缝承重,赶工的衣服最先从那里出问题。装饰更容易看见也更容易修,而做工决定这件衣服能不能撑到第二次穿,所以先看做工。
印花位置、颜色和对称
拿图去比商品页的照片,不要比记忆。印花款要确认主图案在商品页显示的位置上、印花在前中缝两侧接得上、设计上应该左右对称的地方确实对称。屏幕上的颜色在两台相机、两个房间之间不可靠,所以要看相对颜色:蕾丝和主体是不是同一个调、本该一致的两片是不是一致。和商品页照片略有色差通常是相机。同一件衣服的两半之间有色差,就不是了。
要量,不要目测
一套验货图里最有价值的东西,是压在衣服上的皮尺。没拍尺寸就直接要:平铺的胸围、腰围和衣长,再拿去比这件当初标注的尺码表。这是唯一能抓住肉眼看不出的问题的检查——裁小了一整个码的衣服,在照片里看起来完全正常。这也是必须在发货前做的检查,因为一件对不上自己标注尺寸的衣服是很好交涉的案子,而一件已经过了海关的衣服不是。
小批量上什么算正常
手工和小批量的东西不可能像机器一样一致,把正常的公差当成瑕疵,会把你真正需要的交涉余地提前花掉。和尺码表差几厘米、手工贴的花边略不均匀、有线头、折痕、不同批次蕾丝有细微差别:都正常。不正常的是:不用找就看得见的不对称、明显超出标注范围的尺寸、闭合不上的门襟、污渍、破洞、已经在翘边脱落的装饰。大致的分界线是:穿上以后看不看得见,以及会不会继续恶化。
趁便宜的时候提出问题
具体,而且要早。一条消息说清是什么问题、指出是哪张图上的、并且写明你要什么结果——换货、换尺码,还是取消——比一句笼统的抱怨解决得快得多。要在发货前做,因为衣服还在中国时可用的补救手段,比它清完关到了另一个国家之后要多、也要便宜。我们转运的每一件在离开之前都会对着它自己的商品页做检查,检查出问题时,你会在包裹动之前收到消息,而不是之后。