返金ポリシー

通常購入

1. ご注文から24時間以内であれば、いつでもキャンセルして全額返金を受けられます。
2. 24時間経過後でも、当社がまだサプライヤーへの購入を開始していなければキャンセルをお申し出いただけます。返金には5%の処理手数料がかかります。
3. 当社がサプライヤーへの購入を開始した時点で、アイテムは販売済とみなされ、お客様からの一方的なキャンセルは受け付けられません。
4. 検品が不合格の場合は、全面的に当社の責任です：全額返金のうえ、往復送料も当社が負担します。

デポジット + 残金

1. デポジットのお支払い後、72時間以内であればキャンセルして全額返金を受けられます。
2. 72時間経過後、デポジットは返金不可となります（当社が注文の手配を開始できなかった場合を除く）。
3. 残金のお支払い期間（製作完了後）が開いた際には、メールでお知らせします。期間内に残金が支払われない場合、デポジットは返金不可となり、ご注文は無効となります。
4. 残金が支払われ検品に合格した時点で、ご注文は完了とみなされ、お客様からのキャンセルは受け付けられません。

ウィッシュ預り金

1. ウィッシュ預り金は「投票方式」の予約です。当社は締切日に関心を寄せた購入者の人数を確認します。
2. 閾値に達した場合 → 自動的に「デポジット + 残金」の第一段階（デポジット）に転換され、ウィッシュ預り金は返金不可となります。
3. 閾値に達しなかった場合 → 締切後10営業日以内に、元のお支払い方法で全額返金されます。
4. 閾値に達した時点で最終販売として扱われ、ウィッシュ預り金は返金不可となります。

プラットフォームエラー

当社の過失による遅延・誤配送・破損・検品不合格などについては、モードを問わず、全額返金のうえ往復送料も当社が負担します。

異議申し立て

返金不可の規則が適用されるべきでないとお考えの場合は、書面による申し立てをもってカスタマーサポートにご連絡いただけます。当社は個別の事案ごとに判断し、最終的な解釈の権利を留保します。