환불 정책

바로 구매

1. 주문 후 24시간 이내에는 언제든지 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
2. 24시간 이후, 저희가 아직 공급처 구매를 개시하지 않은 경우에는 여전히 취소를 요청하실 수 있으며, 환불 시 5%의 처리 수수료가 부과됩니다.
3. 저희가 공급처 구매를 개시한 후에는 해당 상품이 판매된 것으로 간주되어 고객의 일방적인 취소는 더 이상 받아들여지지 않습니다.
4. 품질 검사에 불합격한 경우 전적으로 저희의 책임입니다: 전액 환불하고 왕복 배송비를 저희가 부담합니다.

보증금 + 잔금

1. 보증금 결제 후 72시간 이내에는 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
2. 72시간 이후에는 보증금이 환불되지 않습니다(저희가 주문 구성을 시작하지 못한 경우는 제외).
3. 잔금 결제 창이 열리면(생산 완료 후) 이메일로 안내해 드립니다. 창 기간 내에 잔금을 결제하지 않으면 보증금은 환불되지 않고 주문은 무효 처리됩니다.
4. 잔금이 결제되고 품질 검사를 통과하면 주문이 완료된 것으로 간주되어 고객의 취소는 더 이상 받아들여지지 않습니다.

위시 보증금

1. 위시 보증금은 "투표 방식"의 예약입니다. 저희는 마감일에 관심 구매자 수를 확인합니다.
2. 임계치에 도달하면 → 자동으로 "보증금 + 잔금"의 첫 단계(보증금)로 전환되며, 위시 보증금은 환불되지 않습니다.
3. 임계치에 도달하지 못하면 → 마감일 이후 영업일 기준 10일 이내에 원 결제 수단으로 전액 환불됩니다.
4. 임계치에 도달하면 최종 판매로 처리되며 위시 보증금은 환불되지 않습니다.

플랫폼 오류

저희의 과실로 인한 지연, 잘못된 아이템, 손상, 품질 검사 불합격 등에 대해서는 방식에 관계없이 전액 환불하고 왕복 배송비를 부담합니다.

분쟁

환불 불가 규정이 적용되어서는 안 된다고 판단하시는 경우, 서면 이의 제기와 함께 고객 지원팀에 연락하실 수 있습니다. 저희는 최종 해석 권한을 보유하며, 사안별로 판단합니다.